SAÚDE

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Sessenta pessoas que aguardavam na fila de espera já passaram consultas e realizaram as cirurgias. Além destes pacientes, outras 11 estão em fase de exames pré-operatórios e aguardam liberação administrativa e convocação para procedimento cirúrgico. Prestes a zerar a fila, o hospital poderá receber pacientes de outras localidades da macrorregião Norte.

O Hospital Zona Norte de Londrina, no Norte do Estado, finalizou mais uma etapa de atendimento para reduzir significativamente a fila de espera de pacientes com sequelas causadas pela hanseníase. Sessenta pessoas da 17ª Regional de Saúde que aguardavam na fila de espera já passaram por consultas e realizaram as cirurgias.

Além destes pacientes, outros 11 estão em fase de exames pré-operatórios e aguardam liberação administrativa e convocação para procedimento cirúrgico. Prestes a zerar a fila de espera para pessoas com esse tipo de sequela nos próximos dias, o hospital poderá receber pacientes de outras localidades da macrorregião Norte, que abrange 97 municípios, contribuindo para o andamento das eletivas no Paraná.

“Desde o início do ano os pacientes estão sendo operados, o que possibilitou esse resultado tão positivo agora em abril. Após a cirurgia, eles ainda terão acompanhamentos feitos em parceria com os municípios para eventuais retornos aqui na unidade”, ressalta Reilly Lopes, diretor do hospital.

A hanseníase é uma doença infecciosa crônica, que afeta principalmente a pele, os olhos, o nariz e os nervos periféricos, transmitida pela bactéria Mycobacterium leprae, conhecida como bacilo de Hansen. Sua transmissão ocorre pelo contato direto pessoa a pessoa, e é facilitada pelo convívio de doentes não tratados com outros indivíduos.

De acordo com o médico Rodrigo Alexandre Egger, especialista na área que atua no hospital, após o tratamento os pacientes podem apresentar sequelas, durante o período de 15 anos, como agravamento das perdas de sensibilidade ou motoras e aumento de dores.

“Na fase dolorosa, quando não há sequelas motoras ou perda de sensibilidade, as cirurgias são necessárias para fazer descompressões nas áreas afetadas, principalmente do túnel do carpo e do nervo ulnar, no cotovelo. Ainda, no nervo fibular e no canal do tarso, na região das pernas”, explica o médico.

DOENÇA – No Paraná, foram registrados, no último ano, 415 novos casos. Para ampliar a taxa de detecção, o Estado oferta testes rápidos em todas as 22 Regionais de Saúde para pessoas que estiveram em contato próximo e prolongado com casos confirmados. É importante que o cidadão busque o atendimento nas Unidades Básicas de Saúde para o diagnóstico precoce e tratamento da doença quando apresentar sintomas.

UNIDADE – O Hospital Zona Norte é uma das unidades próprias da Secretaria estadual da Saúde, administrado pela Fundação Estatal de Atenção em Saúde do Paraná (Funeas). Atualmente, conta com 101 leitos ativos, distribuídos em 71 leitos clínicos e 30 cirúrgicos. É especializado em cirurgias eletivas e de urgência, com atendimento de pronto-socorro, internação hospitalar, atendimento ambulatorial e realiza exames diagnósticos.

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Na quinta-feira, 25/04/2024, por volta das 16h04, a equipe da Guarda Municipal (GM) de Arapongas foi acionada para atender uma ocorrência de descumprimento de medida protetiva na Rua das Pombas, localizada no Centro da cidade. A solicitação foi feita via COPOM, e a equipe, prontamente se deslocou até o endereço mencionado.

Ao chegar ao local, os guardas municipais encontraram o possível acusado, que ao avistar a viatura, tentou se evadir, sendo abordado uma quadra acima por outra viatura da Polícia Militar. Durante a abordagem, foi constatado que a vítima, havia solicitado uma medida protetiva contra o indivíduo, alegando que ele vinha desrespeitando essa determinação ao pular o muro de sua residência algumas vezes após a sua expedição.

No entanto, após uma consulta nos sistemas, verificou-se que o acusado não havia sido devidamente notificado da medida protetiva, o que não caracterizava o seu descumprimento. Diante dessa constatação, ele foi encaminhado à Delegacia da Mulher para ser orientado e oficialmente notificado sobre a medida. Após esse procedimento, ele foi liberado no local.

Vale ressaltar que durante toda a ocorrência não foi necessário o uso de algemas, e o acusado foi encaminhado pela viatura da Polícia Militar. A GM de Arapongas continuará atenta e pronta para atuar em situações que envolvam a proteção e segurança da população.

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Com adicionais, valor médio do benefício está em R$ 680,90

A Caixa Econômica Federal paga nesta sexta-feira (26) a parcela de abril do Bolsa Família aos beneficiários com Número de Inscrição Social (NIS) de final 8.

O valor mínimo corresponde a R$ 600, mas com o novo adicional o valor médio do benefício sobe para R$ 680,90. Segundo o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, neste mês o programa de transferência de renda do Governo Federal alcançará 20,89 milhões de famílias, com gasto de R$ 14,19 bilhões.

Além do benefício mínimo, há o pagamento de três adicionais. O Benefício Variável Familiar Nutriz paga seis parcelas de R$ 50 a mães de bebês de até seis meses de idade, para garantir a alimentação da criança. O Bolsa Família também paga um acréscimo de R$ 50 a famílias com gestantes e filhos de 7 a 18 anos e outro, de R$ 150, a famílias com crianças de até 6 anos.

No modelo tradicional do Bolsa Família, o pagamento ocorre nos últimos dez dias úteis de cada mês. O beneficiário poderá consultar informações sobre as datas de pagamento, o valor do benefício e a composição das parcelas no aplicativo Caixa Tem, usado para acompanhar as contas poupança digitais do banco.

A partir deste ano, os beneficiários do Bolsa Família não têm mais o desconto do Seguro Defeso. A mudança foi estabelecida pela Lei 14.601/2023, que resgatou o Programa Bolsa Família (PBF). O Seguro Defeso é pago a pessoas que sobrevivem exclusivamente da pesca artesanal e que não podem exercer a atividade durante o período da piracema (reprodução dos peixes).

Cadastro

Desde julho do ano passado, passa a valer a integração dos dados do Bolsa Família com o Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS). Com base no cruzamento de informações, cerca de 130 mil de famílias foram canceladas do programa neste mês por terem renda acima das regras estabelecidas pelo Bolsa Família. O CNIS conta com mais de 80 bilhões de registros administrativos referentes a renda, vínculos de emprego formal e benefícios previdenciários e assistenciais pagos pelo INSS.

Em compensação, outras 120 mil de famílias foram incluídas no programa neste mês. A inclusão foi possível por causa da política de busca ativa, baseada na reestruturação do Sistema Único de Assistência Social (Suas) e que se concentra nas pessoas mais vulneráveis que têm direito ao complemento de renda, mas não recebem o benefício.

Regra de proteção

Cerca de 2,68 milhões de famílias estão na regra de proteção em abril. Em vigor desde junho do ano passado, essa regra permite que famílias cujos membros consigam emprego e melhorem a renda recebam 50% do benefício a que teriam direito por até dois anos, desde que cada integrante receba o equivalente a até meio salário mínimo. Para essas famílias, o benefício médio ficou em R$ 370,87.

Auxílio Gás

O Auxílio Gás também será pago nesta sexta-feira às famílias cadastradas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico), com NIS final 8. O valor foi mantido em R$ 102, por causa das reduções recentes no preço do botijão.

Com duração prevista até o fim de 2026, o programa beneficia cerca de 5,8 milhões de famílias. Com a aprovação da Emenda Constitucional da Transição, no fim de 2022, o benefício foi mantido em 100% do preço médio do botijão de 13 kg.

Só pode receber o Auxílio Gás quem está incluído no CadÚnico e tenha pelo menos um membro da família que receba o Benefício de Prestação Continuada (BPC). A lei que criou o programa definiu que a mulher responsável pela família terá preferência, assim como mulheres vítimas de violência doméstica.

Edição: Valéria Aguiar

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A Polícia Militar registrou um boletim de ocorrência na quinta-feira (25), às 16h26, na Avenida Marechal Cândido Rondon, área central de Jandaia do Sul, onde teria ocorrido uma briga envolvendo mulheres.

No local, encontraram uma pessoa visivelmente embriagada, apresentando sinais de agressão. Segundo relatos da vítima, ela teria sido agredida por duas mulheres, devido a motivos de ciúmes.

No entanto, apesar das agressões, optou por não representar criminalmente contra as autoras, dispensando o serviço da Polícia Militar no local.

Como medida protocolar, foi registrado um boletim de ocorrência, e a vítima foi orientada a procurar a delegacia de Polícia Civil posteriormente para as devidas providências relacionadas ao caso. No entanto, devido ao estado de embriaguez, a vítima teve dificuldades em fornecer informações precisas sobre sua identificação.

É relevante destacar que, mesmo após ser questionada sobre a necessidade de atendimento médico, a vítima recusou, afirmando que, se necessário, ela mesma entraria em contato com o serviço de emergência SAMU 192.

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Um morador de Novo Itacolomi perdeu 18 mil reais em uma compra de veículo realizada através de rede social. A vítima viu o anúncio do carro no Facebook e sem desconfiar de estelionato realizou a compra de um vendedor da cidade de Maringá. O boletim de ocorrência policial foi registrado quinta-feira (25), na Rua Joaquim Sabino Dias, Novo Itacolomi, às 19h44.

O relato do solicitante detalha que buscou por anúncios de veículos na rede social. Entre as opções, um automóvel VW Polo chamou sua atenção, dando início a um contato com o suposto proprietário. Após negociações, ambos concordaram em concretizar o negócio na cidade de Maringá.

O encontro ocorreu conforme o planejado, e os envolvidos dirigiram-se a um cartório local para formalizar a transferência de propriedade do veículo. Documentos foram assinados, e o solicitante, confiante na transação, realizou uma transferência bancária no valor de R$18.000,00 via Pix para o CPF fornecido pelo vendedor, cujo nome foi omitido nesta reportagem.

Entretanto, a conclusão do negócio logo se dissipou quando o valor transferido não foi creditado na conta do vendedor. Foi então que ambos perceberam a presença de um terceiro intermediário, que possivelmente era o responsável por todo o anúncio falso no Facebook.

A vítima, agora ciente do golpe, foi orientada sobre os procedimentos legais cabíveis diante dessa situação.

ATENÇÃO
A Polícia Civil está investigando o caso e pede à comunidade que esteja atenta a possíveis fraudes ao realizar transações online, especialmente em plataformas de redes sociais, onde a fiscalização pode ser mais difícil.

Este incidente serve como um alerta para a importância da diligência e cautela ao realizar transações comerciais, especialmente aquelas conduzidas através da internet, onde os golpistas podem operar com relativa impunidade. A confiança é uma virtude, mas a verificação cuidadosa é sempre prudente.

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Na noite de quinta-feira (25), às 20h35, uma equipe da ROTAM realizava um patrulhamento de rotina no Jardim Marissol, em Apucarana, quando se deparou com uma pessoa conhecida no meio policial.

O que inicialmente parecia ser uma cena comum, uma mulher sentada no quintal de uma residência sem muros, se transformou em um cumprimento de mandado judicial.

Identificada a mulher foi prontamente abordada pela equipe após a verificação de que havia um mandado de prisão em seu desfavor por tráfico de drogas. Sem oferecer resistência, ela cooperou com os oficiais, relutantemente aceitando ser conduzida até a presença policial.

Durante a interação com as autoridades, a mulher revelou que residia naquela casa com seu irmão e seu filho de 10 anos. Demonstrando preocupação com o bem-estar da criança, ela solicitou que seu filho fosse deixado aos cuidados de seu irmão e, posteriormente, fosse encaminhado para a guarda de outra irmã.

Seguindo os protocolos estabelecidos, a mulher foi levada sob custódia até a Cadeia Pública de Apucarana, onde as medidas legais pertinentes ao caso seriam tomadas. É importante destacar que, o uso de algemas foi realizado durante o procedimento, visando resguardar a integridade física da envolvida.

Este episódio, além de enfatizar a importância do trabalho policial na aplicação da justiça, também levanta questões sobre o apoio às famílias envolvidas em situações de prisão de seus membros, especialmente quando crianças estão presentes.

As autoridades locais afirmaram que o caso está sendo acompanhado de perto para garantir que o menor envolvido receba o apoio e os cuidados adequados durante este período.

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Relação de nomes divulgada pela Aserfa desta sexta-feira (26)

MARIA DE JESUS RODRIGUES SIQUEIRA, 84 anos, será velado na Capela Mortuária Central. O sepultamento está previsto para ocorrer às 14 horas desta sexta-feira (26) , no Cemitério Cristo Rei, em Apucarana.

SEBASTIANA LÚCIO, 86 anos, será velado na Capela Mortuária Central. O sepultamento está previsto para ocorrer às 15 horas desta sexta-feira (26) , no Cemitério Cristo Rei, em Apucarana.

Nossos sinceros votos de pesar às famílias enlutadas.

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Nesta sexta-feira, o tempo fica estável em grande parte do estado, com predomínio de sol em muitas regiões. No leste paranaense, fica com mais nuvens e não se descarta alguma chuva fraca/garoa de forma ocasional.

Também faz calor na maioria das regiões do estado, mas do centro-sul ao leste paranaense, as temperaturas ficam um pouco mais amenas.

As temperaturas na sexta-feira (26) em Apucarana e região devem oscilar entre a mínima de 19ºC e a máxima de 29ºC, conforme o Simepar.

No sábado, o sol predomina em todo o Paraná, o que induz a rápida elevação das temperaturas ainda pela manhã. Com isso, faz calor em todos os setores.

Também há condições para chuvas rápidas e bastante localizadas no período da tarde, principalmente no interior do estado.

As temperaturas no sábado (27) em Apucarana e região devem oscilar entre a mínima de 20ºC e a máxima de 30ºC, conforme o Simepar.

 

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Maykol Sérgio Moor, de 31 anos, foi identificado como a vítima fatal de um homicídio ocorrido na noite desta quinta-feira (25), por volta das 21h, no Núcleo Habitacional Marcos Freire, em Apucarana.

O crime ocorreu na Rua Francisco de Mesquita Gomes, onde Maykol foi alvejado com mais de 15 tiros dentro de sua residência. Segundo relatos, o jovem era filho de um comerciante local, conhecido pela sua atuação no mercado no núcleo.

Apesar da rápida chegada da equipe do Siate dos Bombeiros, Maykol não resistiu aos ferimentos e foi declarado morto no local. Os disparos, que somaram mais de 15 tiros, atingiram a vítima enquanto ele estava próximo ao quarto da casa.

A Polícia Militar prontamente chegou ao local e tomou medidas para preservar a cena do crime. Paralelamente, a Polícia Civil e a Polícia Científica foram acionadas para iniciar as investigações sobre o homicídio. Enquanto isso, o Instituto Médico Legal (IML) foi chamado para a remoção do corpo e a realização dos procedimentos legais.

O trágico incidente abalou profundamente os moradores do Conjunto Habitacional Marcos Freire. As autoridades estão empenhadas em esclarecer o crime e trazer os responsáveis à justiça.

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Imagem por:Canal 38

Números sorteados foram: 06 – 22 – 34 – 36 – 44 – 50

Um apostador de Campinas (SP) acertou sozinho as seis dezenas do concurso 2.717 da Mega-Sena, sorteadas nesta quinta-feira (25), no Espaço da Sorte, em São Paulo. Ele vai receber o prêmio de R$ 5.581.371,93. Segundo a Caixa, a aposta foi feita em canais eletrônicos.

Os números sorteados foram: 06 – 22 – 34 – 36 – 44 – 50

A quina teve 31 apostas ganhadoras e cada uma vai receber R$ 52.426,96. Já a quadra registrou 1.883 apostas vencedoras, e cada ganhador receberá um prêmio de R$ 1.233,01.

O próximo sorteio da Mega-Sena será no sábado (27), com prêmio estimado em R$ 3 milhões. As apostas para o próximo concurso podem ser feitas até as 19h (horário de Brasília) do dia do sorteio, nas casas lotéricas credenciadas pela Caixa, em todo o país ou pela internet.

Edição: Sabrina Craide

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Na noite desta quinta-feira, 25/04/2024, por volta das 21h a tranquilidade do Núcleo Habitacional Marcos Freire, em Apucarana, foi brutalmente interrompida por um homicídio. Um jovem foi alvejado a tiros na Rua Francisco de Mesquita Gomes, deixando a comunidade em estado de choque.

A vítima, cuja identidade ainda não foi oficialmente divulgada pelas autoridades, é relatada como sendo o filho de um comerciante local, reconhecido pelo seu estabelecimento no próprio núcleo.

Apesar da rápida resposta da equipe do Siate dos Bombeiros, o rapaz não resistiu aos ferimentos e foi declarado morto no local. A vítima estava próxima ao quarto da residência e foi alvejada por aproximadamente 15 tiros. A Polícia Militar prontamente se deslocou para o local e tomou medidas para preservar a cena do crime. Paralelamente, a Polícia Civil e a Polícia Científica foram acionadas para investigar o ocorrido, enquanto o Instituto Médico Legal (IML) foi chamado para a remoção do corpo e a realização dos procedimentos legais.

O trágico incidente abalou profundamente os moradores do Marcos Freire.

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Imagem por:Reprodução do vídeo

Um grave acidente interrompeu completamente o tráfego na BR-376, nos dois sentidos, norte e sul, nesta quinta-feira (25).

O incidente, que ocorreu por volta das 13h30, no km 402 da rodovia, resultou do tombamento e incêndio de um caminhão. O acidente ocorreu em um declive para quem está indo de Ponta Grossa para Londrina.

De acordo com informações, o motorista do caminhão foi resgatado por uma ambulância que passava pelo local no momento do acidente. Ele foi imediatamente encaminhado ao pronto-socorro de Imbaú.

Equipes do Corpo de Bombeiros foram mobilizadas para combater as chamas que consumiam o veículo e controlar a situação. Enquanto isso, os motoristas que se encontravam na região foram orientados a buscar rotas alternativas.

Para os que precisavam seguir viagem, foi sugerido utilizar a BR-153 em direção a Tibagi, evitando assim o trecho interditado da BR-376. A rota alternativa foi recomendada para evitar congestionamentos e garantir a segurança dos condutores.

As autoridades competentes permanecem no local do acidente para realizar os procedimentos necessários e apurar as causas do incidente. A interdição da rodovia causou transtornos para os usuários, ressaltando a importância da prudência ao dirigir e a necessidade de estar preparado para eventualidades nas estradas.

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Imagem por:Reprodução Instagram/ATP Tour

Triunfo do brasileiro sobre norte-americano teve pneu (6/0) no 2º set

O carioca João Fonseca, de 17 anos, estreou em grande estilo nesta quinta-feira (25) no Aberto de Madri (Espanha), seu primeiro torneio Masters 1000 na carreira. Após perder o primeiro set, o brasileiro, número 242 no ranking mundial, arrancou uma virada surpreendente contra o norte-americano Alex Michelsen (70º), com direito a pneu (quando o tenista vence por 6/0) no segundo set.

O triunfo por 2 sets a 1 (4/6. 6/0 e 6/2), após 2h01 de partida, garantiu Fonseca na segunda rodada, quando enfrentará o britânico Cameron Norrie (29º), ex-top 10. O duelo na quadra de saibro de Madri será sábado (27), em horário ainda a ser definido pelos organizadores.

O jovem brasileiro, que começou a temporada na 700ª posição no ranking da Associação de Tenistas Profissionais (ATP), ingressou na chave principal do Masters 1000 de Madri a convite dos organizadores, devido aos bons resultados na temporada. Fonseca avançou até às quartas de final tanto no Rio Open, em fevereiro, quanto no ATP 250 de Bucareste (Romênia) este mês.

Boas estreias de Bia Haddad e Thiago Monteiro

Quem também avançou hoje à segunda rodada do Aberto de Madri foi a paulistana Beatriz Haddad Maia, atual número 14 do mundo, e o cearense Thiago Monteiro (118º). Bia sobrou na estreia contra a italiana Sara Errani (100ª), com vitória por 2 sets a 1 (6/3 e 6/2).  O próximo duelo será no sábado (27), às 6h A brasileira volta à quadra no sábado (7), às 6h (horário de Brasília), contra a norte-americana Emma Navarro (23ª).

Já Thiago Monteiro levou apenas 1h13 para despachar o sérvio Dusan Lajovic (65º) por 2 sets a 0 (6/4 e 6/3). A segunda  rodada promete: o adversário de Monteiro será o grego Stefanos Tsitsipas, atual número 7 do mundo. A partida está programada para sábado (27), em horário ainda a ser definido.

Thiago Wild volta à quadra nesta sexta

O paranaense Thiago Wild (63º) entra em quadra às 6h desta sexta (26) contra o italiano Lorenzo Musetti (29º), pela segunda rodada do Aberto de Madri. Pela primeira vez na chave principal de um torneio Masters 1000, Wild estreou com vitória na quarta (24), com um duplo 6/4, contra o russo Roman Safiullin (42º).

Edição: Cláudia Soares Rodrigues

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Imagem por: IAT Pitanga

Profissionais do Instituto Água e Terra (IAT) de Pitanga, na região Central do Paraná, resgataram nesta quinta-feira (25) uma coruja-diabo (Asio stygius) com a asa quebrada. O animal foi encontrado por um morador na área urbana do município, que acionou a equipe do órgão ambiental.

Após o primeiro atendimento, os técnicos do instituto encaminharam a ave para a Clínica Veterinária do Centro Universitário Integrado, em Campo Mourão, no Centro-Oeste, instituição de ensino que mantém parceria com o IAT para atendimento e socorro de animais silvestres. A coruja permanecerá em tratamento até que possa retornar à natureza.

A espécie Asio stygius é popularmente conhecida como coruja-diabo ou mocho-diabo. É distribuída principalmente nas regiões Sudeste e Sul do País e se alimenta de pequenos mamíferos, aves e insetos. Ela pode ser facilmente identificada pela íris amarelada nos olhos e pelos dois tufos longos no topo da cabeça. Entre os olhos também apresenta uma mancha clara em formato de gota. Seu corpo possui coloração com tons marrom-escuros e pretos, com peitoral cinza amarronzado. Atualmente no Paraná a espécie não é ameaçada de extinção.

Esse é o quarto animal que passou pelo atendimento da regional de Pitanga em abril. No dia 16, profissionais do IAT encaminharam para a clínica de Campo Mourão um filhote de coruja-buraqueira (Athene cunicularia) bastante debilitado que estava sob os cuidados de uma moradora da área rural do município. Já no dia 11, técnicos do órgão resgataram um macaco-prego (Sapajus nigritus) no terreno de uma rádio e soltaram um gambá-de-orelha-branca (Didelphis albiventris) em um local de floresta densa da região.

COMO PROCEDER – Ao avistar animais machucados ou vítimas de maus-tratos, tráfico ilegal ou cativeiro irregular, o cidadão deve entrar em contato com a Ouvidoria do Instituto Água e Terra ou a Polícia Militar do Paraná. Se preferir, pode ligar para o Disque Denúncia 181 e informar de forma objetiva e precisa a localização e o que aconteceu com o animal. Quanto mais detalhes sobre a ocorrência, melhor será a apuração dos fatos e mais rapidamente as equipes conseguem fazer o atendimento.

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Imagem por:IMAGEM ILUSTRATIVA

Levantamento foi divulgado pelo Banco Central

As irregularidades relativas a cobranças indevidas, em duplicidade na fatura do cartão de crédito, compras não reconhecidas feitas com cartões clonados ou roubados, não reconhecimento de pagamento de fatura e não estorno na fatura ficaram entre as principais reclamações de clientes de bancos no primeiro trimestre de 2024, segundo ranking divulgado nesta quinta-feira (25) pelo Banco Central (BC). No total, o BC recebeu 1.892 reclamações julgadas procedentes, quando houve sinal de descumprimento de lei ou norma pela instituição financeira, relativas a esses itens. O BRB, Itaú e Inter foram os que mais receberam queixas.

Na sequência, com 856, ficaram reclamações relacionadas ao não reconhecimento de débito automático autorizado pelo correntista, diferenças entre saques e depósitos realizados em caixa convencional, falha humana e resgate de investimentos sem autorizações dos clientes. Bradesco, Inter e Caixa Econômica Federal lideram o ranking de reclamações.

O BC também informou que, no primeiro trimestre do ano, foram registradas 762 reclamações relacionadas a atrasos na liberação de crédito, cobrança de parcela já quitada ou em duplicidade, demora para devolver o valor de parcela cobrada indevidamente e divergência no valor ou quantidade de parcelas. A Caixa Econômica Federal, o Santander e o Bradesco foram os que mais receberam queixas.

Já as reclamações por débito em conta não autorizado pelo cliente somaram 489 queixas. As irregularidades relativas à confiabilidade, segurança, a sigilo ou à legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito consignado resultaram em 477 reclamações. As reclamações sobre restrição à realização de portabilidade de operações de crédito consignado somaram 471.

As principais reclamações relacionadas ao Pix foram relativas a dificuldades para solicitar ou realizar a devolução de valores, ao bloqueio indevido de valores ou da própria conta em situações diversas das previstas nas regras do Pix e aos casos de demora ou falha no envio do Pix. O BC recebeu 546 reclamações julgadas procedentes.

Entre os bancos, o Inter apareceu em primeiro lugar no ranking de reclamações das instituições financeiras. A instituição recebeu 741 reclamações julgadas procedentes. O Inter tem quase 31 milhões de clientes.

Na sequência vem o BTG Pactual/Banco PAN, com 530 reclamações julgadas procedentes. O banco possui uma carteira de quase 24 milhões de clientes. O PagBank-PagSeguro, com 31 milhões de clientes, vem em terceiro. O Bradesco aparece na quarta posição e o Santander, em quinto. As instituições possuem 106 milhões e 67 milhões de clientes respectivamente.

A Caixa econômica Federal e o Banco do Brasil aparecem em oitavo e 14º lugares no ranking, respectivamente.

O ranking é formado a partir das reclamações do público registradas nos canais de atendimento do Banco Central (BC): internet, correspondência, presencialmente ou por telefone (145).

Além dos bancos comerciais, múltiplos, cooperativos, de investimentos, também participam do ranking as sociedades de crédito, financiamento e investimento, instituições de pagamento e administradoras de consórcio.

Entre as administradoras de consórcio, a Reserva Administradora de Consórcio apareceu em primeiro lugar no ranking. Na sequência, vem a Cooperativa Mista Roma e, em terceiro lugar, a Simpala Lançadora e Administradora de Consórcios.

Em nota enviada à Agência Brasil, o Inter, que aparece na primeira posição no ranking de reclamações, diz reitera o compromisso de respeito aos clientes e destaca que trabalha para garantir a eles a melhor experiência. “A instituição registra atualmente 85 pontos no Net Promoter Score (NPS), o que a coloca entre os maiores NPS do setor bancário e na zona de excelência. O índice mede o nível de satisfação dos clientes com os produtos e serviços e monitora toda a sua jornada na plataforma do Inter”, diz a nota.

A Agência Brasil tenta contato com os outros bancos que lideram o ranking do BC.

Matéria alterada às 17h33 para incluir a manifestação do banco Inter.

Edição: Juliana Andrade

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